Mit dem browserbasierten „Virtuellen Amt“ der SYNCPILOT Deutschland GmbH & Co. KG aus Augsburg können Bürgeranliegen digital bearbeitet werden – fallabschließend, ohne Medienbruch, ortsunabhängig und barrierefrei. Die Anwendung bietet eine rechtssichere Online-Signatur und eine parallele Bearbeitung von Dokumenten, sodass Mitarbeitende des Gesundheitsamts die Bürger:innen live und direkt beispielsweise beim Ausfüllen von Anträgen unterstützen können. Zudem ermöglicht das „Virtuelle Amt“ eine direkte Online-Bezahlung von Dienstleistungen innerhalb eines Termins, ohne die Beratungsumgebung wechseln zu müssen.

Die Bürger:innenkommunikation über das „Virtuelle Amt“ funktioniert über Video-, Audio- und Text-Chats auf jedem internetfähigen Endgerät – ohne zusätzliche Software direkt im Browser. Mögliche Einsatzfelder im Öffentlichen Gesundheitsdienst (ÖGD) sind die Impfberatung, die Infektionsschutzbelehrung, Beratungen zum betrieblichen Gesundheitsmanagement oder die Beglaubigung der Bescheinigung zum Mitführen von Betäubungsmitteln.

Vorteile

• Installation unabhängig von den Servern des Gesundheitsamts
• Ortsunabhängiger Bürgerservice ohne Wartezeiten
• Barrierefreier Zugang über Webbrowser
• Rechtssichere Online-Signatur
• Übermittlung aller Dokumente
• Zahlungen während der Sitzung
• Identifizierung des Bürgers anhand des Ausweisdokuments
• Kommunikation über Video-, Audio- und Text-Funktion